Tham khảo

Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn trên mad68

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnPhạm vi truy cập theo pháp luật địa phươngQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý trực tiếp
mad68 Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn trên mad68
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đăng ký. Giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật áp dụng tại khu vực.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Trợ giúp' để ghi nhận chính thức yêu cầu của bạn. Thích hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền người dùng và cách xử lý thông tin tài khoản trên mad68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và xử lý rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong phần hỗ trợ tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, tùy thuộc vào các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc truy cập từ khu vực pháp luật không cho phép. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.